יכולת מסירת אי-מיילים אופטימאלית בעזרת אסטרטגיות מתמחות הטובות ביותר
יכולת מסירת אי-מיילים אופטימאלית בעזרת אסטרטגיות מתמחות הטובות ביותר
כמשווק באמצעות האי-מייל ייתכן ואתה נתקל מדי יום בעניינים הקשורים ביכולת מסירת אי-מיילים. בין אם אתה שולח אי-מייל אישי או מזכר/עלון לקוחות בכמות גדולה, לעיתים קרובות הודעות אלקטרוניות נבלמות, מסוננות, מסומנות בטעות כדואר זבל, חוזרות או מוחזרות לשולח כדואר שלא נמסר. לצורכי התכתבות עסקית שגרתית, דבר זה מהווה מטרד קטן ואי נוחות. אך כאשר ההודעה שלך מפרסמת משבר או דחיפות, או במידה והיא כוללת דיווח בעל רגישות לזמן, מידע על חיוב או שירותים, אתה יכול להתמודד עם השלכות רציניות. אם אתה משווק, כל הודעה שלא נמסרה ליעדה מתורגמת להפסד רווח. למרבית המזל, ישנן דרכים לשפר את הסיכויים של המסירה ולהפחית את הסיכוי של היתקלות בבעיות מלכתחילה.
המפתח ליכולת מסירת אי-מיילים טמונה ברכישת האמון של ספקי שירות האינטרנט (ISP). כיוון שחברות אלו צריכות לספק שירות איכותי למנויים שלהן, הן קובעות פרוטוקולים סטנדרטיים ומדיניות בקשר לתפוצה רחבה של אי-מיילים שלא התבקשו. על מנת לתקשר עם המנויים והלקוחות שלך מבלי הפרעה, יש להתמקד בארבעה קריטריונים עיקריים, שהוכח כי הם הופכים את שיעורי יכולת המסירה לאופטימאליים.
1. טפל ברשימות שלך.
עד כמה הרשימה שלך רלבנטית? אתה צריך להוסיף רק מקבלים שנבדקו באמצעות שיטות אחראיות של בחירה, להסיר מיידית חשבונות חוזרים ובקשות לביטול מנויים. אין להשתמש אף פעם ברשימות תפוצה שאינן מעודכנות או כאלו שנרכשו. רשימות תפוצה נרכשות רבות כוללות מלכודות דואר זבל או מערכת כתובות דבש (HoneyPot), שמטרתן לפתות ולתפוס שולחי דואר זבל.
2. שמור על שיעורי תלונות נמוכים.
האם המקבלים מעוניינים בהודעה שלך? כל פעם שמנוי מדווח עליך לספק האינטרנט שלו, יכולת המסירה מצטמצמת. כמה ספקי אינטרנט פופולאריים, כולל AOL, Yahoo ו-Hotmail, הופכים אפשרות זו לקלה במיוחד עם מאפיין דיווח על דואר זבל בלחיצה אחת. חשוב לדעת כמה תלונות מוגשות. ניתן להפוך את תהליך עיבוד התלונות יכול לאוטומטי, על ידי כך שספקי שירותי שיווק על ידי אי-מייל מסירים את המתלוננים מרשימות התפוצה שלך ומשלבים את המידע הזה לדוחות בזמן-אמת. אולם, עליך לשאוף להימנע לחלוטין מתלונות. על מנת להפחית את התלונות למינימום, אפשר למקבלי האי-מיילים לדעת מי אתה על ידי זיהוי שם החברה שלך בשדה "מאת", שימוש בנושא ברור ורלבנטי בשורת הנדון והפצת אי-מיילים על פי לוח זמנים שגרתי וצפוי.
3. היה מקצועי.
מה הודעת האי-מייל שלך אומרת אודות החברה שלך? קדם את המותג והמוניטין המקצועי שלך בעזרת שליחת הודעות אי-מייל מעוצבות היטב, מאורגנות ורלבנטיות. חלק את רשימות התפוצה והתאם אישית את ההודעות בכל מצב בו זה אפשרי. כמו כן, עליך להבטיח כי לכתובות האתרים עבור הדפים אליהם מגיעים מהקישורים (landing pages) יש תיעוד ציבורי של Whois (תוכנית שירות לאיתור רישום משתמש ברשת) וקישור ברור למדיניות פרטיות.
4. השתמש באימות אי-מייל.
השג יתרון בעזרת שימוש בטכנולוגיות לאימות אי-מיילים. פתרון אחד שכזה הוא SPF (Sender Policy Framework), המספק שיטה טכנולוגית ללא סטנדרטים מוגדרים למניעת זיוף כתובות.
5. הבן מהו מוניטין.
מה פעולות העבר שלך אומרות אודותיך? המסננים/הפילטרים של ספקי שירות האינטרנט מבוססים על המוניטין של החברה, כתובת האתר וכתובת ה-IP הפרטית שלך. בניית מוניטין אמין בתחומים אלו לוקחת זמן, והדרך היחידה לבנות מוניטין כזה היא על ידי שליחת אי-מיילים אמיתיים/לגיטימיים ופעולה על פי הנהלים. שלח אי-מיילים אמיתיים/לגיטימיים, נקה את הרשימות שלך והימנע מתלונות. הבטח כי ספק שירותי האי-מייל או שרתי האי-מייל שלך מוגדרים עם כתובות IP פרטיות כך שהמוניטין שלך יכול להיות מושפע רק מפעילויות השיווק של שליחת אי-מיילים.
מרגע שפעלת על פי כל אסטרטגיות המנע של שליחת אי-מיילים, השתמש בכלי הדיווח בתוכנת השיווק באמצעות אי-מיילים שלך על מנת למדוד את סך כל קבלת המיילים. אם אתה מוצא ספק שירות אינטרנט ספציפי שחוסם את זרם ההודעות שלך למרות שפעלת על פי ההתנהלות הטובה ביותר, צור איתם קשר מיידי על מנת לפתור את הנושא ולהגיש בקשה לקבל סטאטוס של "רשימה לבנה".
לא ניתן להתכחש ליתרונות של שיווק באמצעות אי-מיילים. על ידי התמדה במאמצים, משווקים יכולים להגביר באופן דרמטי את יכולת מסירת תקשורת האי-מיילים החיונית-לעסקים לשפר את השורה התחתונה שלהם.
מאמר זה הינו מוגן זכויות יוצרים - המאמר נכתב ע"י מומחה פרסום חברת NSL
קידום אתרים
